Kurumsal & Yasal Bilgiler

İşletme / Veri Sorumlusu / Satıcı: Rüzgar GSM  ·  Ana merkez: Esenler / İstanbul (İstanbul geneli kurye ile hizmet)  ·  Telefon & WhatsApp: 0543 223 51 58  ·  E-posta: info@ruzgargsm.com. İşletmeye ait ayrıntılı adres ve tescil bilgileri, talep hâlinde bu iletişim kanallarından paylaşılır.

• 1. KVKK Aydınlatma Metni
• 2. Gizlilik ve Çerez Politikası
• 3. Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme
• 4. Teslimat ve Kurye Koşulları
• 5. Cayma Hakkı, İptal ve İade
• 6. Garanti Kapsamı

1. KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Rüzgar GSM; tamir, ikinci el cihaz satışı, takas ve kurye organizasyonu süreçlerinde kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işler.

İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası, varsa e-posta.
• Talep / işlem verisi: cihaz marka-modeli, IMEI/seri no, arıza tanımı, talep edilen hizmet, fiyat teklifi ve onay kayıtları.
• Lojistik verisi: kurye ile alım-teslim için ilçe ve adres bilgisi, teslim alan kişi bilgisi.
• İşlem güvenliği / kayıt: WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan yazışma ve görüşme kayıtları, cihaz teslim-alım tutanakları.

İşleme amaçları

• Tamir, satış, takas ve destek taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması,
• Fiyat teklifi verilmesi, randevu ve kurye organizasyonunun yapılması,
• Garanti ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
• Faturalandırma, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Olası uyuşmazlıklarda hukuki savunma hakkının kullanılması.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız alınır.

Aktarım

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; kurye/kargo hizmeti alınan tedarikçiye, mali müşavir/muhasebe hizmeti sağlayıcısına ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (talep hâlinde) aktarılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz. Taleplerinizi WhatsApp üzerinden iletmeniz hâlinde mesajlaşma, Meta Platforms altyapısı üzerinden gerçekleşir; bu kanalı kendi tercihinizle kullanırsınız.

Saklama süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri (örneğin ticari ve mali kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır; sürelerin dolması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı 0543 223 51 58 numarası veya info@ruzgargsm.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.

Veri güvenliği

Rüzgar GSM, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri alır.

2. Gizlilik ve Çerez Politikası

Form verileri. Bu web sitesi statik olarak yayınlanır; site üzerindeki “hızlı tamir talebi” ve “iletişim” formları verilerinizi bir sunucuda toplamaz veya saklamaz. Formu gönderdiğinizde girdiğiniz bilgiler, cihazınızda hazır bir WhatsApp mesajına dönüştürülür ve gönderim yalnızca sizin onayınızla WhatsApp üzerinden yapılır.

Çerezler ve yerel depolama. Sitede reklam veya izleme (tracking) çerezi kullanılmaz, üçüncü taraf analitik aracı çalıştırılmaz. Yalnızca sitenin çalışması için gerekli işlevsel yerel depolama kayıtları tutulur: çerez bilgilendirme tercihiniz (rg_cookie) ve açılış animasyonunun oturum başına bir kez gösterilmesi (rg_intro). Bu kayıtlar yalnızca tarayıcınızda saklanır. İleride ziyaret istatistiği aracı eklenmesi hâlinde bu metin güncellenecek ve gerekli onay alınacaktır.

Yazı tipleri. Sitede kullanılan yazı tipleri kendi sunucumuzdan servis edilir; bu nedenle sayfa görüntülemeniz üçüncü taraf bir içerik ağına (CDN) veri göndermez.

Harici bağlantılar. “WhatsApp’tan yaz” bağlantılarına tıkladığınızda WhatsApp / Meta’nın kendi gizlilik politikaları geçerli olur. Rüzgar GSM, üçüncü taraf platformların uygulamalarından sorumlu değildir.

3. Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme

Bu bölüm, “2. El Telefonlar” sayfasında görüntülenen ikinci el cihazların, WhatsApp veya telefon yoluyla verilen sipariş üzerine satışına ilişkin ön bilgilendirmedir. Sipariş oluşturulduğunda, cihaza özel bilgiler (durum, fiyat, teslimat) yazılı olarak teyit edilir ve bu teyit sözleşmenin ekini oluşturur.

• Satıcı: Rüzgar GSM — Esenler / İstanbul — 0543 223 51 58 — info@ruzgargsm.com.
• Ürünün niteliği: Satışa konu tüm cihazlar ikinci eldir. Cihazın kozmetik sınıfı (A / B), batarya sağlık yüzdesi, varsa fonksiyon kısıtları ve kusurları sipariş öncesinde yazılı olarak bildirilir; IMEI sorgu sonucu paylaşılır.
• Fiyat: Bildirilen fiyatlar Türk Lirası ve KDV dahildir. İkinci el piyasası ve stok durumuna göre fiyat değişebilir; geçerli fiyat, sipariş teyidinde belirtilen fiyattır.
• Ödeme: Kural olarak teslim anında, kapıda nakit veya kredi/banka kartı ile yapılır. Müşteri cihazı kapıda kontrol eder; uygun bulursa ödeme yapar ve teslim alır.
• Teslimat: İstanbul geneli kurye ile yapılır. Teslim süresi ve (uygulanacaksa) kurye ücreti sipariş sırasında bildirilir. Ayrıntı için “Teslimat ve Kurye Koşulları” bölümüne bakınız.
• Cayma hakkı: Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Koşullar için “Cayma Hakkı, İptal ve İade” bölümüne bakınız.
• Uyuşmazlık çözümü: Tüketici işlemlerinde, her yıl güncellenen parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

4. Teslimat ve Kurye Koşulları

• Hizmet bölgesi: İstanbul’un tüm ilçeleri (Avrupa ve Anadolu yakası).
• Tamir sürecinde: Kurye cihazı belirttiğiniz adresten alır; cihaz serviste onarılır, test edilir ve garanti kaydıyla birlikte aynı adrese teslim edilir.
• Satış sürecinde: Beğendiğiniz cihaz kurye ile adresinize getirilir. Kapıda kontrol edersiniz; uygun bulursanız ödeyip teslim alırsınız, uygun bulmazsanız satın almak zorunda değilsiniz.
• Süre: Arıza tipine ve yoğunluğa göre onarımların büyük bölümü aynı gün veya ertesi gün tamamlanır. Kesin süre, talebiniz alındığında WhatsApp’tan bildirilir.
• Kurye ücreti: Kampanya kapsamında birçok bölgede ücretsizdir. Ücret uygulanacak durumlarda tutar, işlem onaylanmadan önce bildirilir.
• Kayıt: Cihaz kuryeye teslim edilirken marka-model, IMEI ve mevcut fiziksel durumu yazılı ve/veya görsel olarak kayıt altına alınır. Teslim ve teslim alma sırasında kimlik ibrazı istenebilir.

5. Cayma Hakkı, İptal ve İade

• Sipariş iptali: Cihaz kuryeye çıkmadan önce WhatsApp veya telefonla bildireceğiniz iptal taleplerinde herhangi bir ücret alınmaz.
• Kapıda vazgeçme: Satın alınacak cihazı kapıda kontrol edip almaktan vazgeçebilirsiniz; bu durumda herhangi bir bedel ödemezsiniz.
• Cayma hakkı (satış): Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, cihaz ilk teslim edildiği durumda, kutu ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmek kaydıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cihazın olağan kontrol amacını aşan kullanımından doğan değer kaybından (ekran çizik/kırık, sıvı teması, yazılım kilidi vb.) tüketici sorumludur.
• İade bedeli: Cayma bildirimi ve cihazın tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinin ardından en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
• Cayma hakkının istisnaları: İlgili mevzuat uyarınca kişiye/talebe özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı/güvenlik bandı açıldığında iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Tamir hizmetinde: Onayınızla başlanan işlem tamamlandığında hizmet ifa edilmiş sayılır. Bununla birlikte garanti kapsamındaki sorunlar ücretsiz giderilir (bkz. Garanti Kapsamı).
• Ayıplı ürün/hizmet: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız (onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya indirim) saklıdır.

6. Garanti Kapsamı

• Tamir garantisi: Değiştirilen parça ve yapılan işçilik 6 ay garantilidir. Garanti; değişen parçanın kullanıcı kaynaklı olmayan şekilde kendiliğinden arızalanmasını kapsar.
• Kapsam dışı: Garanti süresi içinde oluşan yeni fiziksel darbe, kırık, ezik ve baskı hasarları; sıvı/nem teması; yetkisiz kişilerce yapılan müdahale; garanti etiketi veya mühürlerinin bozulması; donanımla ilgisi olmayan yazılım/kullanım kaynaklı sorunlar garanti dışındadır.
• İkinci el cihaz satışında: Cihazın ilan edilen çalışır fonksiyonları için, aksi yazılı belirtilmedikçe teslimden itibaren 1 ay işlevsel garanti verilir. Batarya sağlığı ve kozmetik durum, satış öncesi yazılı bildirilmiş olmak kaydıyla garanti dışıdır.
• Garanti talebi: İşlem fişi / garanti kaydı ve cihaz IMEI numarası ile başvurulur. Kurye ile alım-teslim, garanti sürecinde de geçerlidir.
• Veriler: Servise bırakılan cihazlardaki verilerin yedeklenmesi kullanıcının sorumluluğundadır. Onarım sürecinde veri kaybı yaşanabileceği kabul edilir; mümkünse cihazınızın yedeğini alınız.

Son güncelleme: Eylül 2026. Sorularınız için 0543 223 51 58 / info@ruzgargsm.com.